针对消费者投诉、举报集中以及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局集中对京东商城、I百联、东方CJ、天猫、苏宁5个网络平台销售的按摩器进行了监督抽查。经检测，有3批次按摩器产品不合格。
此次监督抽查检验项目涉及标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、电气间隙、爬电距离和固体绝缘、耐热和耐燃等18项。不合格项目主要是标志和说明、电源连接和外部软线两项国家强制性安全指标。
有两批次产品电源连接和外部软线不合格。上海奉浦苏宁易购销售有限公司销售的标称由福安市乐航电子有限公司生产(或供货)的“南极人”牌肩背按摩器(型号规格：220V 70W N2K5J70013;生产日期或批号：2021-04-18)，没有软线固定装置(标准要求，带有电源软线的器具，应有软线固定装置，以使导线在器具内的连接处免除张力和扭矩，并保护导线的绝缘免受磨损)，与国家强制性标准要求不符。该指标不合格将导致按摩器使用时如电源线出现磨损，容易造成电源线发热、绝缘老化，导致漏电，存在安全隐患。
有1批次产品标志和说明不合格，具体为没有使用正确的符号。如上海圆迈贸易有限公司在京东销售的标称由福州摩尔电子有限公司生产(或供货)的“佳佰”牌无线按摩靠枕(型号规格：B3/2021-08-27)，没有使用正确符号标称额定输入功率，与国家强制性标准要求不符。警告符号等重要标志或标识缺失，容易误导消费者，使其不能正确使用和维护器具。
根据抽检结果，上海市市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存商品、在售商品进行全面清理，按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并对销售不合格商品经营者依法调查处理。
市场监管部门提醒消费者，应根据用途选购按摩器，一般美容保健用的，可选择手提式柔和轻拍按摩器;特殊医疗或运动用的，最好选择强弱档位可变的按摩器;经常携带按摩器外出的，应选择轻巧的手提式按摩器。
消费者可按自己的特殊需要选购背部、手足部、脸部等不同类型的按摩器或通用按摩器。另外，按摩器结构必须方便清理，易于添加润滑油等维修保养。
按摩器外壳有塑料和金属两种材质。一般来说，塑料外壳重量更轻、绝缘性能更好。选购时要选择光亮、整洁，无起泡现象的塑料按摩器。
通常便携式按摩器是防触电II类器具，在器具上应标注“回”字符号。驻立式按摩器是防触电I类器具，一般由金属制成，应有接地线，否则，使用时一旦漏电，可能引起触电事故。
选购时可开动按摩器，一般噪声低的质量较好，还应检查按键开关是否灵活可靠，附件应配套完整。