据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,以为听讲座填个表就能免费安装净水器,哪里料到免费的却是“最贵”的!宁夏中卫市消费者黄女士向《天天315》节目组反映,今年8月14日,她70多岁的父亲在家附近散步时,被几名销售人员忽悠,参加了一个亿心源净水器的促销讲座,并抱回家1台净水器和18个滤芯。
老人:他说饮水机是送的,免费安装,所以12点就去了。
老人:当时他还说,18个滤芯用6年,6年用完了以后,饮水机就换代了。过了6年,机器和滤芯换新的,也是白送,所以是12年,我感觉还可以。
黄女士的父亲告诉记者,在讲座中,推销人员十分卖力地讲解了使用亿心源家用净水器的诸多功能和好处,还提到国家有惠民政策,所以可以免费安装。他说,本来觉得滤芯有些贵,不想买,但在两个工作人员花言巧语地劝说下,糊里糊涂就把钱给付了。
家人怀疑老人遇到骗局,因为净水器机身和外包装上标注的厂家客服电话根本打不通。黄女士说:“我看有一个出库单、一个申领合同,上面都有他们公司的400售后服务电话,机器上也有一个电话,机器的包装箱上面也有一个电话,一共有四个不同的400电话号码。我打过去想问产地在哪里,可不可以退,结果四个电话都打不通,我们就意识到是上当了。”
据消费者提供的证据资料显示,这位老人购买的净水器品牌名称是亿心源高端家用净水器,产品外包装上标注的生产厂家名称是北京中创惠泽水处理设备科技有限公司,厂址是北京市海淀区信息路28号。记者调查发现,在网上并没有这个品牌的净水器销售。工商信息显示,这家公司成立的时间是2020年12月23日,经营不到6个月,就已经被北京市海淀区市场监督管理局列入经营异常名录,理由是通过登记的住所或者经营场所无法联系到这家公司,列入时间是在2021年6月17日。此外,这家公司在2021年8月16日已经被注销,注销原因是决议解散。
记者拨打产品合同上及产品上标注的两个400开头的客服电话后发现,这两个号码都是假的,一个号码打通后提醒的是其他品牌净水器的客服电话,但电话一直没人接听,另一个则提醒记者拨打的是彩铃服务电话,和净水器毫无关联。
一位业内人士看过宁夏那位老人购买的净水器后告诉记者,这种采用中空膜超滤方式的净水器,可能是代工贴牌净水器,成本很低,一台也就几百元,滤芯一个也就几十元。业内人士说:“这个机器设备成本比较低,我估算成本也就几百块钱,而且按照中空膜超滤的过滤方式,并不需要非常频繁地更换滤芯,超滤在很多时候简单地冲洗一下就可以继续使用了。一下子让消费者储备这么多的滤芯,是有问题的。中空超滤膜滤芯工业采购的话也就几十块钱一个。”
记者注意到,今年以来,全国多地都出现过类似的事件。长春市消协还曾发布过消费提示,提醒消费者理性面对免费促销,避免落入净水器促销圈套。
此外,特别是在农村,一些黑心不良商人打着家电下乡的旗号,先是几个小时的“洗脑”宣传,然后就是一些“坑蒙拐骗”的招数,过分夸大宣传净水器的功效,从而骗取老年人的信任,以免费安装做诱饵兜售滤芯,不少老年人就这样踏入了不良商贩设下的圈套。
免费的却是“最贵”的!如何维权?如何辨清净水器促销是送实惠还是设圈套?北京潮阳律师事务所律师邵桐表示:“针对目前市场上频繁出现的利用优惠促销手段,骗取消费者购买质次价高产品的问题,在此提醒消费者:一是对于陌生人的产品宣传要做到不听不信,更不要参加一些所谓的产品推介会活动;二是我们身处于信息时代,各种产品、服务以及交易对象的基本信息,都可以通过网络等方式进行查询,因此消费者在决定交易前一定要做好相关内容的查询,再决定是否与之进行交易;三是认真审查交易合同的条款,如果相关条款内容模糊不清,应要求对方修改或补充完整;四是保留好合同消费凭证等证据。此外,当消费者遇到自身权益受到侵害时,请及时向相关部门投诉举报,或通过司法途径依法维权。”