28日，针对旗下冰箱被指强制播放广告一事，佛山市云米电器科技有限公司(下称“云米电器”)声明称，云米大屏冰箱一直可以一键关闭广告，个别不实信息中的产品并非云米产品，公司对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、诋毁中伤的行为表示强烈谴责并保留追究法律责任的权利。
28日，有报道称，有网友爆料自己购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告的情况，并且广告无法关闭，即使开会员也不行。根据该报道，云米客服表示，广告无法自行关闭，只要冰箱大屏连上网就会弹出广告页面。如果想要关闭广告，可以向客服反馈具体信息，技术人员会进行处理解决。
28日晚间，云米电器在官方微博公布调查情况。云米电器表示，公司严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定，云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以点击一键关闭。
对于云米客服回复中的推送广告关闭问题，如前所述，云米大屏冰箱一直可以一键关闭广告，云米对沟通过程中的误解深表歉意，并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。
此外，云米电器提到，云米产品一直使用“云米”“V”“VIOMI”及相关组合品牌标识，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、诋毁中伤的行为表示强烈谴责并保留追究法律责任的权利，请广大媒体、用户注意甄别信息真伪，切勿转载不实信息，还大家一个清洁健康的互联网环境。
官网信息显示，云米成立于2014年，是一家家庭物联网科技企业，2018年在美国纳斯达克上市，公司提供智能家电、智能家居产品和软件服务。二级市场方面，截至发稿，云米科技股价小幅下跌0.82%，报4.86美元/股。